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售后服务管理系统

在当今市场经济条件下,消费者对产品各方面的需求越来越多,其中售后服务质量也成为消费者考量的标准,因而售后服务逐渐成为的企业的软实力。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果,最大限度地发挥产品的功效和促进销售。那么企业如何将服务信息化?工博科技根据售后服务企业定制开发的SBO Web+售后服务管理解决方案,将为售后服务型企业提供更便捷的个性化管理。下面将为大家展示部分功能介绍:

服务派工
  ·依据客户所在区域、安装/维修产品、要求完成时间等多个信息,自动匹配最为适合的服务商及服务工程师,给出派工建议
  ·派工管理员可参考派工建议进行服务申请的派工,系统依据管理流程,自动完成派工、派工确认、派工完成全过程的管理

费用结算
  ·自定义不同服务商、不同产品、不同故障、不同结算周期的服务费用结算规则
  ·系统依据规则自动汇总所需结算的费用,并实现电子化的审核过程
  ·服务商可随时在系统中查询需结算的费用及SAP系统中的付款凭证

各类主数据
  ·实时同步SAP数据,包括服务商、客户、销售设备、销售合同等主数据信息
  ·主数据用于服务派工、费用结算、维护期等多个功能模块,实现流程的管理和预警
 
售后服务解决方案ERP,工博科技SAP提供
                                        (界面截图)
 
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