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RISE with SAP,喧嚣背后
2021-03-16    浏览数量: 278   分享:  
*本文转载自大话SAP公众号
 
       2021年1月,在这个全球人民都被Covid-19折腾得疲惫不堪的月份里,SAP公司宣布推出了一项名为RISE with SAP的Business Transformation as a Service的服务。从RISE with SAP这个名字,是看不出它究竟是什么的。我老爸常说:包子有肉,不在褶上。好不好吃,还得看馅。在做了小小的研究之后,大话君说说自己对这项服务的理解。
 
一、 RISE with SAP是什么?
 
       在RISE with SAP中,SAP打包了一系列已有的产品和服务,再加上一些新服务,以「业务转型服务包」的形式提供给客户。只要签一份合同,购买一个订阅式的服务包,剩下的都交给SAP去解决。客户购买这个package之后,将分三个阶段获得产品和服务。
 
 第一步:业务流程重塑
 
      基于SAP最佳业务实践,再加上多年来积累的数据洞见,SAP会对客户的业务流程的进行分析,将现有流程跟业界认可的流程进行对标比较,并对业务流程进行重新设计。改进的方式包括在流程中融入新的业务模式,加入RPA和AI等自动化、智能化工具,对流程进行标准化等等。
 
      为了实现这一步,SAP收购了一家名为Signavio的业务流程智能化公司,来补足原本SAP在业务流程重设计上的能力。太阳底下没有新鲜事,熟悉SAP项目实施和传统咨询业务的都能发现,这就是一直以来咨询公司干的活。不过这次,SAP亲自下场了,会产生什么影响,我们稍后再说。
 
第二步:技术迁移
 
       长远来看,SAP的解决方案走的是标准化、模块化的路子。现在SAP所提供的各种Cloud,都是遵循这一原则的。SAP会提供技术和工具,把客户现有的IT架构逐渐往基于这种理念的平台上迁移。允许配置,但要减少自开发,甚至不鼓励自开发。当然,SAP的宝贝HANA一定会是一切的底层数据平台。
 
 第三步:打造智能企业
 
       底层的底层,是云。整个服务包都是基于订阅式的。SAP会去安排到底跟哪个云平台服务商合作,国内可能是阿里云,国外可能是谷歌云平台,亚马逊AWS,微软Azure等。再往后,应用层面,是以S/4HANA Cloud为代表的企业软件包,你能想到的都囊括其中,客户、供应商、员工、供应链管理,一切的一切。这就是SAP这个服务的核心:业务流程重塑,迁移到标准化、模块化的平台,再加上从底层到应用层的全套SAP云解决方案。
 
 二、 为什么没有S/4 OP?
 
       眼尖的你或许已经发现,整个服务包中没有提到SAP最核心的产品S/4HANA On-Premise,这是为什么?如果把眼光放得足够长远,我们甚至可以得出一个更加极端的假设:在SAP未来的产品版图中,是没有类似S/4HANA On-Premise这样传统的、基于软件许可权销售模式的旧时代软件的一席之地的。当然,这个未来,真的是很远的未来。
 
       SAP的全面云化,软件的销售模式的全面订阅化,只是时间问题而已。云,带来的结果是什么?不仅仅是简单的从卖软件变成卖SaaS订阅的形式转变,它对客户流程提出了更高的要求:放弃个性化,拥抱标准化。云,对SAP这个生态圈中的每个人都带来新的挑战。
 
       对于咨询公司和咨询顾问来说,云带来的标准化意味着只会软件后台配置是不够的,远远不够。必须要真正理解标准化背后的深层意义,为什么一个做法被称为最佳实践?为什么企业应该改变旧流程,迎接新模式?从这个角度来说,它逼着顾问从「软件配置工程师」真正地转向业务咨询顾问 + IT咨询顾问的角色。
 
       更大的影响会体现在开发者上。标准化的SaaS方案不会允许第三方对软件本身做直接修改和增强,enhancement(增强)变成了extension(扩展)。传统的ABAPer们需要更多地跟API打交道,再加上SAP也在引入除了ABAP之外的其他开发语言和开发模式到SAP世界中,开发者们的学习曲线会很陡峭。
 
 三、对咨询公司的影响
 
      虽然在RISE with SAP发布的时候,IBM/Accenture等行业大玩家都有来捧场,但这项服务的推出,对于咨询公司会产生怎样的影响,现在还未可知。
 
      暂时能够看到的是SAP会亲自下场来做整个RISE with SAP中的第一步,业务流程重塑。传统上来说,这是咨询公司的地盘,也是咨询公司擅长的领域。还不明确在这个步骤里,未来咨询公司会扮演什么样的角色,可能是为客户提供行业特定的知识,可能是帮助客户做扩展性的开发(extension),也可能是做跟非SAP的集成,也许在RISE with SAP中,咨询公司和SAP的共生模式会进一步演进,但暂时都还未知。
 
      同样面临挑战的,还有SAP自己。为客户做业务流程重塑,意味着需要大量懂业务而不仅仅是懂软件的专家级人才来提供服务。你想想,客户可不会让没有行业经验的初级顾问来给自己设计新流程。而这类人才,目前多数都集中在咨询公司里。这是否意味着人才的重新分配?不好说。

四、对客户的影响
 
       SAP推出了这项服务,问题是,客户会买单吗?首先要知道,谁有资格消费RISE with SAP?按照我看到的信息,已经上了S/4HANA的客户,并不是这项服务的目标客户。换句话说,SAP看上的是大量的还在使用ECC的老客户,或者还没有使用SAP产品的客户。
 
      为什么客户(至少是一些客户)会缺少升级到新版本的动力?贵当然是一个主要因素。贵,是由于迁移的复杂度高导致的,特别是体量较大、业务复杂的企业,它们本身已经有多年的数据,纵横交错的流程,盘根错节的系统接口,企业内部IT系统多,架构复杂。
  
       迁移,不是那么好迁的,牵一发而动全身。一些企业的想法是:既然现有系统目前还能用,迁移又那么复杂那么贵,不如先凑合着,观望着。不然,SAP又怎么会把ECC的维护期限延长到了2027年?实在是有太多的客户都还在老版本上。
 
       以我不成熟的小观点,推出RISE with SAP就是解决一些客户迟迟不升级的一个举措。不是觉得迁移复杂吗?SAP亲自下场帮你分析业务流程,帮你做新旧平台的技术迁移,把各种新玩意儿打包卖给你。给客户提供一站式服务,心都帮你操好了。
 
      举个可能不太恰当的例子。企业升级IT系统,就好像家里的车有点旧了,旧呢也没旧到开不了,新车虽然空间大科技高,但需要的预算也高。正在两难之际,Uber出来了,Uber告诉客户:其实你不需要自己拥有一辆车,你只需要在想用车的时候,有车用就行了。更重要的是,用Uber比自己买车养车更便宜呢。基于订阅式云服务的RISE with SAP就是Uber。
 
       回到的前面的问题,客户会买单吗?如果企业目前的IT系统是高度定制化的,肯定天然地会对标准化的云服务有抗拒感,因为很多个性化需求可能会被割舍。但如果眼光放到足够长远,或是客户相信未来就是一个云的世界,那晚变化不如早变化。按照SAP公布的数字,五年来看,使用S/4HANA Cloud的总体成本会比传统模式下降最多20%。
 
     这是个没有标准答案的问题。答案取决于客户的需求,更重要地,取决于客户的眼光。

 
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